продолжение темы. Ветка про системы орг.управления (СОУ) - в архиве
-----
Источник: Экономическая газета Регион: Город Москва
Дата: 17.09.2003 Город: Москва
Номер: 037 Автор:
Страница: 5,6 Дата загрузки: 15.09.2003 20 ч.
УЧЕНИКИ ОБ УЧИТЕЛЕ.
Спартаку Петровичу Никанорову - 80 лет
Захирджан Анварович КУЧКАРОВ, кандидат технических и доктор
экономических наук, профессор
Писать о Личности такого масштаба рискованно. Самое безобидное
последствие для пишущего - попасть впросак.
Не написать о Спартаке Петровиче Никанорове в связи с столь славным
юбилеем мне стыдно. И тоже рискованно. Самое безобидное последствие -
образ человека, который напишут мои коллеги, останется в чем-то
неполным. А я все же провел рядом с ним более 20 лет. "Почему же ты
знал, но не написал?!"
Надо написать. Все же данный текст прошу считать "тезисами" или
"вспомогательным материалом" к тому "настоящему тексту", создать который
удача выпадет еще неизвестному сейчас автору.
ЧЕЛОВЕК
Какие крупные черты судьбы этого человека назвать? Служение истине?
Скорее стремление поставить истину на службу человеку, не потакать
любопытству и так называемой жажде познания, а ограничить (огранить!) ее
и запустить в дело.
Человеколюбие? Скорее "Обществолюбие" или "Социолюбие". Да, людей жалко,
говаривал он, но ведь это человечество платит огромную социальную "цену"
за свою историю.
Патриотизм? Скорее до мозга костей уважение к тому народу, который
осуществил "на себе" Коммунизм как крупнейший социальный проект, создал
исторический опыт, который вновь и вновь будет изучаться еще
десятилетия.
ЧЕМУ ОН НАС НАУЧИЛ?
Дисциплине работы, культуре разработки, накопленной в
военно-промышленном комплексе СССР. Культуре, системно осмысленной и
обобщенной С.П. Никаноровым.
Он нас приучил к Ясности и Точности мышления. К точности соответствия
мысли и текста. На примерах собственных текстов, порой по 15-20 раз
переписываемых наново, он привил нам стремление к чрезвычайной
насыщенности текста. Вот два отзыва двух разных людей, данных независимо
друг от друга в разные годы о тексте знаменитого
"предисловия", написанного С.П. Никаноровым к книге Оптнера "Системный
анализ для решения деловых и промышленных проблем". С.Б.Чернышев,
вторично перечитывая предисловие через год после первого прочтения,
"обнаружил" в тексте мысли, которых там год назад, при первом прочтении,
"ну, точно не было"! Т.е. человек, только созрев на очередном этапе
своего развития в понимании проблем организации и управления,
"вычитывает" это в тексте Никанорова. Не ранее. О.С. Федько, прочтя
предисловие, попыталась законспектировать его и призналась, что... не
смогла ни на одно слово сократить текст С.П. Никанорова! Смирившись с
неконспектабельностью (невозможностью конспектирования), просто
переписала для себя текст Никанорова слово в слово.
Еще С.П. Никаноров научил нас Целевому управлению. Найдется тысяча
причин, чтобы объяснить срыв сроков проекта, но с нас требовали
другого - желания достичь цели, понимания ее, поиска путей преодоления
препятствий на пути к цели.
Своим жизненным поведением Никаноров научил нас стратегическому,
долгосрочному, скрытому и независимому от обстоятельств развитию
концептуальной школы. ЦЕННОСТИ
Главный механизм, позволивший пройти годы непризнания и трудностей
периода рыночных преобразований, - ценностный механизм внутри Автора
Метода - С. П. Никанорова и части его учеников. Он наблюдал людей, искал
в них необходимую "опорную конструкцию", учил правильному Ценностному
отношению к Методу.
Но многие ушли, не приняв масштаба жертвенности, предпочтя текущие
ценности: зарплату, сытость и обутость семьи, шанс обогащения,
стабильность, определенность, общественную понятность или признанность
профессии. Некоторые, я знаю, страдали, но не могли преступить через
аргументы любимых жен. "Враг концептуалиста - жена и болезнь!" -
сформулировали мы после ряда крупных кадровых потерь в 90-х годах
несколько "бесчеловечный" тезис. Кстати, к "морально страдавшим" от
ухода из Концепта: никто из вас годами не спрашивал, как мы выживаем,
какая нужна помощь, и не предложил помочь Концепту. А "на нашей стороне"
не было главного аргумента. Что быть с Методом эффективнее, чем быть без
Метода. Этот наш тезис опрокидывала реальность в виде существовавших в
90-х годах сделок с нормой прибыли в 1000 процентов. Они убеждали
крепче. Близость к приватизационному кормилу была большей силой, чем
близость к гуру системного мышления. А понявшие Метод и искренне
поверившие нам сотрудники организаций клиентов, наши "агенты системности
и/или концептуальности терпели аппаратное поражение в своих организациях
по той же причине "примата примитивности": хорошо поставленный удар
кулаком в подъезде гораздо эффективнее, чем хорошо поставленное
мышление... некоторые из фамилий можно назвать, не роясь в архивах: А.
И. Долгих, А. М. Крещенко, В. П. Давыдов, В. М. Шуверов, П. В. Старухин,
В. А. Рубанов, Е. В. Гладков...
УЧЕНЫЙ
Это многие годы Официального Непризнания. Академической наукой и наукой
отраслевой. Непродуктивная критика людьми, которые "критиковали" свои
образы и представления, не вникая и не имея ни потенции, ни сил вникнуть
в суть метода С. П. Никанорова. И в то же время твердое признание
"пролетариями умственного труда", системщиками разных областей и
возрастов.
ОТКРЫТИЕ
Потеря управляемости - так С. П. Никаноровым назван этот эффект в
области регламентирующей документации в сборнике трудов ЦНИПИАСС N17. Но
это открытие имеет более широкий, возможно фундаментальный, характер.
Потеря управляемости в организации носит тотальный и всеаспектный
характер. Все очень "весомо, грубо, зримо": изменения происходят
непрерывно, а в систему вносятся или не сразу, или не все, или не так.
Этот эффект надо относить к явлениям "второй природы" - в данном случае
организационной природы, искусственной по происхождению высшей формы
движения материи - такому же, как явление трения в физике,
экзотермической реакции в химии или колебаний спроса и предложения в
экономике.
ИДЕЯ
Идея абсолютно не подпадает под расхожее определение "все гениальное
просто" - настолько идея Неочевидна, Нетривиальна и до сих пор, по нашим
сведениям, не только не переоткрыта, но и не принимается
неподготовленным умом ни "на веру", ни с рациональными аргументами.
Вот она, идея: проектирование систем организационного управления (СОУ)
как человеко-машинного воплощения теоретико-системных схем.
Тем достигается полнота, непротиворечивость, целостность управления, а с
учетом "всего лишь" метаматематического аппарата обеспечивается еще и
конструктивность и легкость внесения изменений.
Хорошо освоенная человечеством метода - оформление материи в конструкт -
перенесена в область систем управления. Например, изготовление глиняной
посуды как фигуры вращения (гончарный круг) - исторический рывок. А
"изготовление" организаций как многоконтурных целенаправленных систем -
разве не исторический рывок?! РАЗРАБОТЧИК
Технология внесения изменений.С. П. Никаноров разработал такую
технологию. Это Метод и матаппарат проектирования Целостных СОУ.
Автоматизированная Система Проектиования СОУ в 1978 году состояла из 40
томов документации! И это был лишь технический проект. К стадии "рабочих
чертежей", программ и документации на весь цикл проектирования
организации эта цифра должна была вырасти в 10 раз. Но 400 томов скрытно
не только не разработаешь, но даже не напечатаешь в отраслевом
институте! Здесь наступило ограничение формы "скрытого и независимого от
обстоятельств развития концептуальной школы" (см. выше) в первый раз.
МЕТОД
О методе много опубликовано для всех, в том числе издательством Концепт.
Это концептуальный анализ и синтез. Это богатейшая библиотека схем,
конструктов, концептов, формальных теорий, открытая к пополнению всем
мировым научным багажом. Это "техника" логически полного
непротиворечивого дедуктивного развертывания систем понятий и их
определений. Это метаматематический аппарат и компьютерная технология,
автоматизирующая многоуровневый многократный управляемый проектной целью
синтез (но, правда, пока не автоматизирован анализ). В период его
создания ему очень многого не хватало, он опередил эпоху. Сегодня мы
каждый день получаем подтверждения того, что техническая база,
инструментальное обеспечение памяти, быстродействия, сети,
коммуникации - все быстро развивается в нужном направлении,
"подтягивается", делая наш Метод все более реализуемым.
ЭПОХА
Как и эпохи пара, электричества, цепной реакции деления атома,
полупроводникового эффекта транзистора, новая эпоха будет прежде всего
временем социализации этого открытия и научно-технического достижения.
Цена этой социализации велика и только начинает пониматься нами. Но, в
отличие от перечисленных эпох, здесь дело не ограничивается техническим
эффектом. Главный эффект - социальный.
Концептуальная эпоха еще не началась. По существу, только начинается
сейчас.
Это эпоха огромного повышения производительности умственного труда - в
сотни и тысячи раз. Это эпоха огромного повышения эффективности
организаций - в десятки и сотни раз.
Но пока - сплошные "но". Скажем, миксер нельзя "немного включить в
сеть", а кнопки в меню сотового телефона "немного понажимать". Это,
может, и придет какому-нибудь придурку в голову, но толку от этого не
будет. Между тем все еще длится эпоха, когда организацией или
министерством можно "немного поуправлять", "на досуге подумать над
повышением эффективности" и тому подобная чушь.
Это эпоха системного, методологического, концептуального пересмотра всех
исторических интеллектуальных достижений человечества. Это
методологизация физики, химии, биологии, медицины, политэкономии,
психологии, политологии, историологии.
Когда эта эпоха состоится, тогда концептуальные методы будут признаны
Культурным достижением мировой истории.
МЫШЛЕНИЕ
Созданы (или выращены?) уровни или ранги мышления. Возникло "умозрение",
сказал как-то С. П. Никаноров (но не в негативном смысле, как любят
ругать "теоретиков"). Т.е. зрение умом, зрение мозгом, который сам себя
контролирует и зрит так, как задумал и видит то, чего не видит "просто
оптическое зрение"!
Создан Новый принцип мышления. Не в ценностном, или политическом, или
гуманистическом смысле, а в рационалистическом, логическом смысле. Этот
принцип позволяет перейти к индустриализации мышления. Новый принцип
тиражируем и де-факто тиражирован: т.е. в статистически значимом
масштабе такое мышление продемонстрировано десятками учеников
С.П.Никанорова.
Произвольное мышление, в противовес непроизвольному.Это тоже открытие,
не бывшее поначалу целью, а последовавшее как "вспомогательное" решение
и отрефлексированное позже.
СТРАТЕГИЯ ЕГО ЛИЧНАЯ
"Я боялся не успеть". Готовился к ожидаемому многими системщиками с 70-х
годов моменту осознания властью гигантской проблемы управления народным
хозяйством, к поиску решения или поиску лиц, способных дать решение.
Такой поиск "по всей стране", не раз осуществлявшийся в ВПК, сначала
потрясал сознание, а затем стал естественным за годы стремительного
целевого управления в военно-промышленном комплексе! "Когда начнут
решать проблему, нас найдут и с нас спросят - где же он, метод? Где
технологии, методики?! Если Вы, Спартак Петрович, понимали проблему,
почему не сделали?!"
Было понятно, что одного осознания проблемы лицами, принимающими
решения, мало - еще годы уйдут на разработку. Поэтому, не дожидаясь
осознания, разработку С. П. Никаноров вел скрытно, замаскированно под
"приличные" темы, "за счет" других НИР.
Это как в сказке Шварца "Убить дракона": когда появится субъект,
спаситель, освободитель, решатель проблемы неэффективности организаций,
он будет нуждаться в огромном мече и воздушном шаре, чтобы победить,
остановить дракона потери управляемости. Этот меч назывался по-разному:
вначале АСП СОУ, затем ТЛКП (технологическая линия концептуального
проектирования). Без мощного автоматизированного инструментария нельзя
было проектировать в реальном масштабе времени.
Этот меч ныне создан. Личная стратегия С. П. Никанорова полностью
реализована. А вот субъект так и не появился - то ли проспал, то ли не
родился, то ли пока упражняется и нагуливает силу вдалеке от властных
коридоров. Концептуальная эпоха наступит позже.
СТРАТЕГИЯ ЕГО НАПРАВЛЕНИЯ
Бывает средство доставки к цели, бывает средство навигации, средство
распознавания цели... и так далее, пока взрыв заряда не будет произведен
точно у цели. Так же точно же "устроено" лекарство - есть компоненты,
обеспечивающие доставку лечебного вещества, его проникновение/всасывание
и так далее, и только последний этап - лечебное воздействие на
нарушенный обмен или процесс.
Мы лишь недавно научились это делать с концептуальными схемами:
заворачивать схемы в красивую или популярную упаковку, доставлять КС к
точке принятия решений, преодолевать полупроницаемые стенки
организационных "клеток" и т.д. Да, социализация новшества требует
понимания не только самого новшества, но и консервативных механизмов
самосохранения организации.
А на проблему непрерывных кадровых потерь удалось дать системный ответ.
Создан и отработан воспроизводственный кадровый механизм: новое
поколение студентов проходит первый этап становления концептуалиста
буквально за 2-3 года! Т.е. уже за время учебы в МФТИ.
КОНЦЕПТ
В Концепте осуществилась заключительная фаза Становления метода. Были
выполнены НИР "Экспертиза", "Жемчуг", "Желудь", "Занавеска" и другие по
заказам секции прикладных проблем Российской Академии наук, Совета
безопасности РФ, Министерства обороны РФ и др.
КАФЕДРА В МФТИ
С первых дней создания кафедры прикладных концептуальных методов наряду
с "монстром" ВПК - ЦНПО "Вымпел" - базовой организацией МФТИ стал и
Аналитический центр "Концепт". Проблема массовой подготовки кадров
методически была решена.
ИЗДАТЕЛЬСТВО "КОНЦЕПТ"
Решение об издании серии монографий как о приоритетном проекте было
принято в 1987 году в 312 комнате ЦНИИпроекта. Участники того заседания
известны - есть стенограмма. А начало реализации отодвинулось аж до 1995
года. И сделал это Аналитический центр "Концепт".
Серия монографий выходит и будет выходить столько, сколько существует
Концепт. Среди книг есть выдающиеся. Такой книгой, например, является
монография "Исследования по безопасности". Концептуальный метод в ней
продемонстрирован во всей своей мощи на прикладном примере - управлении
безопасностью.
Мы также задумали и реализовали ряд журнальных проектов. Это журнал
"Системное управление: Проблемы и решения", журнал "Подмножество",
периодическое микроиздание "Элемент".
"Проблемы и решения" были придуманы как способ ознакомления широкой
общественности с решениями крупных масштабных проблем, данных
Концептуальным направлением.
"Подмножество" - специальный, или "внутренний", журнал - для теоретиков
и разработчиков Метода концептуального анализа и синтеза.
"Элемент" - микрожанр, "боевой листок" концептуальной армии, расшивающий
узкое место нехватки времени для обнародования идеи, решения,
достижения, неожиданной рефлексии...
ТРУДНЫЕ ГОДЫ
Решение о преодолении материальных проблем через консалтинг пришло не
сразу, поздновато. И были неудачи сбыта. Никто не мог одновременно и
объяснить, и убедить, и продать услугу по проектированию организации!
Но дальше пошла череда блестящих консультационных работ и проектов:
ВиммБилльДанн, зеленоградский завод микросхем "Ангстрем", алюминиевый
холдинг СУАЛ, грузовой аэропорт Шереметьево-Карго, нефтяная компания
ЛУКОЙЛ и многие ее дочерние предприятия, РАО ЕЭС, Министерство
экономического развития и торговли. Уже 4-й год подряд Концепт ежегодно
удваивает объем реализации услуг. Аналитический центр "Концепт" -
партнер такой крупной фирмы, как SAP.
СТАНОВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Становление Концепта как организации произошло как многослойное
напластование периодов преодоления. Как самокритичное самоприменение
Метода. Как воплощение нетривиальной Стратегии прорыва.
ЧТО ПРЕДСТОИТ?
Переход на собственные основания.
На заказы по существу концептуального метода, а неприспособленные под
моды реинжиниринга, ЕRР-систем и т.д. и т.п.
Предстоит Концептуальный анализ и разработка решений корпоративных
российских и мировых проблем.
Так растет и развивается ГЕНИАЛЬНАЯ задумка С. П. Никанорова.
***
Виталий Петрович СКРИПКО, генеральный директор АУФК "АКС-сервис"
Разработка Технического проекта АСП СОУ и последующая разработка
экспериментального образца АСП СОУ отчетливо показали, что
концептуализация предметных областей как средство овладения их
сложностью, сочетающейся с их динамизмом, при воплощении в проектные
процессы сама ведет к значительным усложнениям. Этот эффект вряд ли мог
быть предусмотрен до полномасштабной разработки АСП СОУ, и его открытие
должно быть оценено как существенное достижение. Осознание эффекта
переноса сложности с предметной области на проектный уровень привело к
нескольким попыткам его преодоления. Наиболее продвинутая -
концептуализация процесса концептуального проектирования. Первое
исследование было поставлено как обеспечение концептуального управления
документированием проекта. Затем последовала разработка Харьковским
институтом инженеров коммунального строительства (ХИИКС) по заданию
ЦНИИпроекта математического описания информационной базы и процесса ее
проектирования. Итогом этого направления стало представление о ряде
проектогенем, порождающих друг друга. Другая попытка была основана на
осознании факта, состоящего в том, что при концептуальном проектировании
используются только две операции: полагание концептуальной схемы и ее
интерпретация на интересующую предметную область. Эта идея вела к
созданию самопроектирующегося процесса проектирования, который была
воплощен в разработке так называемого "креатора".
Переход от концептуальных описаний предметных областей ("что это
такое?") к их операциональным описаниям ("что там можно делать?") был
осуществлен путем истолкования синтаксической структуры термов
аксиоматических родоструктурных теорий как последовательности входов и
выходов некоторых операций. Эта идея была использована первоначально для
проектирования организационных процедур с их документальными входами и
выходами, а затем для автоматизации создания функциональных программных
комплексов. Эти работы потребовали дальнейшего улучшения понимания
операций над родами структур. Значительный интерес вызвало приложение
концептуальных методов к уже хорошо разработанной теории решений.
Эти и многие другие частные решения были объединены в новом проекте
технологической линии концептуального проектирования, получившей
названия САПР-ОРГ и САПР-ОС (организационных систем). По заказу ЦНИИ
проекта ХИИКС разработал принципы и программу преподавания
концептуальных методов.
***
Наталья Константиновна НИКИТИНА, генеральный директор НКК "МетаСинтез"
Нам повезло - Спартак Петрович Никаноров является одним из учредителей и
научным руководителем нашей научно-консалтинговой корпорации
"МетаСинтез".
На старших курсах института (МФТИ) я прочла статьи С. П. Никанорова. По
всеобщему убеждению, организации представляют собой результат
исторического напластования культур взаимоотношений, складывающихся под
влиянием руководства организации, ее сотрудников, законодательства,
политических приоритетов и так далее... Спартак Петрович в своих статьях
предложил совершенно новый подход, который утверждает, что организации
можно проектировать на основе научного подхода с использованием
концептуальных моделей, теории систем.
Меня очень заинтересовал этот подход, и после окончания института я
распределилась к Спартаку Петровичу Никанорову. Достаточно скоро стало
ясно, что в основе правильно построенных организаций лежит крайне
сложное моделирование и математика. Мы - его ученики - помогали
становлению методологии, ее развитию и освоению на практике.
Впоследствии под руководством и при участии Спартака Петровича были
разработаны теоретические и математические основы проектирования сложных
систем организационного управления, защищен технический проект
автоматизированной системы проектирования систем организационного
управления, был создан, испытан и сдан в ГосФАП программный комплекс
МАКС, обеспечивающий автоматизированный синтез родоструктурных теорий
предметных областей, выполнены работы по проектированию системы
управления оборонным комплексом страны, системы управления безопасностью
на федеральном уровне и многие другие. Разработанные приемы и методы
анализа и проектирования получили название "методология концептуального
анализа и проектирования".
В дальнейшем была образована Научно-консалтинговая корпорация
"МетаСинтез", в основу аналитической и консалтинговой деятельности
которой положена методология концептуального анализа и проектирования
систем организационного управления. В основу проектов, разрабатываемых
Корпорацией, закладываются концептуальные модели, которые придают им
свойства гибкости и могут быть легко перестроены и адаптированы к
изменяющимся условиям внешней среды организации. С использованием этой
методологии в Корпорации "Мета-Синтез" разработана уникальная
технологическая линия концептуального проектирования (ТЛКП),
поддерживаемая собственными программными средствами, которая позволяет в
краткие сроки:
- разрабатывать математически строгие концептуальные модели сложных
предметных областей;
- формировать организационные процедуры, регламентирующие деятельность в
сложных предметных областях;
- разрабатывать регламентирующую документацию на системы
организационного управления, включающую должностные инструкции,
положения о подразделениях, матрицу ответственности, схему
взаимодействия подразделений, схемы и графики документооборота и др.
Приведу наиболее яркие примеры работ, выполненных совместно со Спартаком
Петровичем, и их социальных последствий. В 1991 г. при выполнении
исследования проблем г. Жуковского Московской области вместе с моим
учителем С. П. Никаноровым был впервые введен термин "наукоград" для
обозначения городов, моноориентированных в научно-технической сфере и
созданных специально для решения оборонных задач, выявлены причины
возникновения их многочисленных проблем, построена объяснительная
теория.
Убедительность работы, ее практическая значимость для дальнейшей судьбы
более чем 60-ти подобных городов России дали толчок к зарождению
наукоградовского движения, послужили стимулами организации Союза
развития наукоградов России - общественной организации, объединяющей
руководство научных городов и предприятий России. После образования
Корпорации "Мета-Синтез" в 1992 г. она стала головной
научно-методической организацией Союза развития наукоградов.
В 2001 г. Корпорацией была разработана Государственная программа
Московской области "Наукограды - социально-экономическому развитию
Московской области на 2001-2004 годы", разработаны Программы развития
городов как наукоградов Российской Федерации г. Троицка, г.
Черноголовка, г. Дубна, г. Жуковский, п. Томилино Московской области и
поселка Кольцово Новосибирской области.
Спартак Петрович продолжает намечать человечеству новые направления
интеллектуального развития, являя собой пример работоспособности и
научного служения. Там, где он появляется, формируется творческая
атмосфера "интеллектуального накала", чтение его статей вызывает
"переворот в сознании", под его непосредственным воздействием люди
совершают "прорывы и открытия", на которые, казалось, были неспособны.
Идеи и разработки Спартака Петровича далеко опередили свое время, до сих
пор многие из них ждут своих последователей.
***
Владимир Николаевич ШАБАРОВ, кандидат эконом, наук, зам. гл. редактора
"ЭГ"
- Всегда - с середины 80-х годов - завидовал, хотя и не черной завистью,
казалось, врожденной любви Спартака Петровича к порядку - во всем.
Естественно, съедала зависть к тому, чего был сам лишен почти начисто,
являясь законченным анархистом. И в квартире, и на книжных полках у него
все вещи находятся на своем месте, в своих функциональных, тематически
строго упорядоченных ячейках, облегчающих поиск нужного (в своем
"порядке" я могу более или менее успешно искать только сам). Особенно
завидую его способности не просто упорно, по плану, следовать достижению
раз поставленной цели, а следовать ей непреклонно, стоически превозмогая
удары извне, которых по жизни было и есть немало. Наблюдая за ним в
течение многих лет, невольно думаю, что Спартак Петрович - это часы,
отмеряющие ход к будущему, где каждый новый шаг (месяц, год) - решение
новой задачи, приближающей осуществление цели гипертеоретического
уровня - создания концептуальных средств управления развитием
многочисленных сторон жизни человека и общества. Сам Спартак Петрович
эту задачу сформулировал себе и своим соратникам как задачу создания
"позитивистской диалектики", способной эффективно решать и научные, и
технические, и социальные задачи, ныне чрезвычайно обостренно стоящие
перед обществом.
Учитывая огромную целеустремленную волю, обширнейшие и глубокие знания
Спартака Петровича, высочайшие творческие потенции организованного им
научного коллектива, можно уверенно утверждать, что в этом направлении
будут получены конструктивные результаты и продвижения. Пожелаем же
Спартаку Петровичу в день его 80-летия и его коллективу успехов в
решении этой непреходящей ценности задачи.
***
СПРАВКА: в 2002 году объем работ в Центре "Концепт" увеличился в 2 раза
по сравнению с предыдущим годом. Была выполнена одна из важнейших
задач - привлечение второго стабильного крупного заказчика. Активными
темпами двигалось развитие проектной технологии. Если в 2000 году мы
освоили предметную область стратегического планирования, в 2001 году мы
освоили предметную область управления персоналом, то в 2002 мы освоили
область управления нефтеперерабатывающим заводом (т.н. "оргструктуры"),
области бюджетирования и внедрения SAP R/3 HR.
В технологиях и предметных областях произошел качественный скачок.
Технология реинжиниринга АЦ "Концепт" вышла на гораздо более высокий
уровень. Технология достигла уровня, когда определение проблемы
осуществлялось за гораздо более короткий период по сравнению с прошлыми
годами, быстро проникая в предметные знания, сталкивая интересы и
организуя компромиссы, а где надо - и консенсусы. Необходимо провести
принятие решений, которые откладываются месяцами. Это уникальный, не
тиражируемый опыт. Та технология, которую на уровне 1997-98 гг. мы
оформили как штабную сессию, теперь составляет "разовые процессы" такого
интегрированного концептуального реинжиниринга.
Мы стали близки к полному пониманию проблемы оптимизации управления заво
дами, нормирования труда и численности. Это не осталось незамеченным и в
ближайшее время нас нашла и выбрала по внутреннему тендеру крупнейшая
фармацевтическая фирма "Протек".
Состоялось признание и утверждение наших разработок в НК "ЛУКОЙЛ", что
открыло нам новые возможности в развитии и продвижении наших продуктов.
Произошло признание нас в SAP и началось внедрение HR R/3 в НК "ЛУКОЙЛ"
с нашим участием. После множества успешно проделанных проектов сложился
уникальный коллектив, готовый к решению любых комплексных задач.
УЧЕНИКИ ОБ УЧИТЕЛЕ. // Экономическая газета (Москва).- 17.09.2003.-
037.- C.5,6
