в омериканском посольстве эти приборы постоянно сбоят, сначала сбоили из-за "процесса освоения". потом из-за физического износа. Когда сдавал отпечатки, долго просили то одну руку сунуть, то другую, в конце концов смирились с тем, что не получается и послали к консулу. ЧСХ по документам виза мне "грантед" в след. раз практически автоматом несмотря на то, что пальчики мне так и не "откатали" :) В разветвленной бюрократии, скольк ее не информатизируй. время от времени такие проколы случаются.