Сколь веревочке ни виться...
Не обманешь - не продашь. В наши дни эта "вечная истина" обрела, можно сказать, вторую жизнь. В продуктовой лавке около своего дома или офиса вы запросто нарветесь на контрабандные водку и сигареты, в городском киоске рискуете приобрести фальшивую транспортную карточку, а на рынке - "раковые куриные окорочка". Эта ситуция беспредела вполне естественна в условиях, когда прежние ГОСТы отменены, до международных нам бежать да бежать, придерживая штаны, а по части контроля представители власти нам популярно объясняют:" К каждому киоску полицейского не приставишь..."
Словом, "уважительных причин" - навалом, а нам, потребителям, остается одно: хочешь выжить - не будь лохом, не расслабляйся ни в баре, ни в такси, ни в кинотеатре, ни на парадной улице Виру в солнечный полдень. А полиция, Департамент защиты потребителей, Служба охраны здоровья и прочие государственные структуры худо-бедно могут помочь лишь тем, у кого хватит цепкости, настойчивости и здоровья, а главное - знания законов, позволяющих уверенно требовать того, что госструктуры изначально ОБЯЗАНЫ нам обеспечить.
Так что не приходится удивляться тому, что в декабре Департамент защиты потребителя выявил обман, обвес, обсчет и иные способы дурить клиента на каждом четвертом из 232 проверенных предприятий торговли и обслуживания. Впрочем, простите: больше, чем на каждом четвертом, - на 53. 122 заявления, по которым производилась проверка, касались предприятий торговли и 97 - обслуживания. По результатам проверки 109 нарушителям назначено штрафов на общую сумму в 119 014 крон.
Больше всего оказалось охотников заработать на продаже алкоголя: ясное дело, декабрь самый что ни на есть сезон! Увы, у Департамента защиты потребителя нет прав назначать штрафы за нарушения в торговле алкоголем и табачными изделиями, поэтому соответствующие материалы подготовлены для передачи в суд. Рейд департамента выявил, в частности, что в магазине фирмы Dzesiko на Линнамяэ теэ торговали "самопальной водкой", а в магазине паевого товарищества Unda на Паэ, 68-78 - некачественным коньяком "Белый аист", к которому отсутствовали накладные. Административный суд назначил фирме Dzesiko штраф в 10 000 крон и конфисковал партию некачественной водки, у паевого товарищества Unda тоже конфискован нестандартный товар. Кроме того, последнее заплатит 50 000 EEK штрафа, но самым страшным ударом для фирмы, конечно, стало лишение лицензии на торговлю алкоголем. Достукались!
В Департамент защиты потребителей в декабре поступило 244 жалобы на качество промышленных товаров (телефон для информации и советов 625-64-84). 169 заявлений касались обуви и 34 - технических товаров. По-прежнему "достают" людей обсчеты и невозможность получить необходимую информацию в организациях, занимающихся обслуживанием жилья - 51 жалоба.
Эту статистику дополняет информация из Таллиннской общественной консультации защиты потребителя, занимающейся теми же проблемами, что и департамент. Туда, на улицу Лай, 27, в декабре обратился за помощью 101 горожанин. Так вот почти половина - 46 человек - искала совета и помощи по жилищным проблемам (неправильный расчет компенсаций за квартиру, невыносимые жилищные условия, угроза выселения, не пробить ремонт, зашкаливающие счета за отопление, некуда деваться от холода или жары), следом идут претензии к качеству товаров и затем юридические проблемы.
