Письма молодых с "этих фирм" о"рсском стиле менеджмента" .
(с)"ЭКО"
что НАДО отвечать на вопрос о наследстве в сто тысяч баксов? <Купил бы
недвижимость, положил деньги в банк, потом снова продал, купил еще и т.
д.>
--------------------------------------
Об этой переписке мы узнали от Егора и решили опубликовать (разумеется,
с согласия участников) некоторые отрывки из писем. Нам показался
интересным <свежий взгляд> недавних выпускников матфака Н-ского
университета на особенности национального менеджмента.
Сева - Егору
Привет, старик!
Ты спрашиваешь, зачем я отправился в столицу. Покорить ее, конечно
(шутка!). Но пока что менты регулярно штрафуют меня на 200 р., хотя у
меня документы при себе и регистрация имеется. Как здесь говорят, <берут
на пиво>. Выяснилось, что курточка, которой я так гордился, - это
униформа торговцев с рынка...
Ну что ж, приехал в Орду - плати дань. Заработаю, куплю себе, как папа
Карло, тысячу новых курток.
Но хорошего места пока не нашел. Предлагали работу в одной фирме типа
<Купи-продай>, но парни знакомые отсоветовали. Говорят, такие фирмы -
капканы для лохов. Туда принимают, месяца два, а то и три держат на
минимальной оплате, а потом говорят: <Ты не справляешься>. И нанимают
новенького. К тому же начальники <пальцы гнут>. Им заменить черный
ноутбук на зеленый, в тон <мерсу>, денег не жалко, а нормальные условия
для работы - извините...
Лена - Егору
Привет, Гарик! Ты не забыл еще мой светлый образ? Говорят, хорошие
девочки попадают в рай, а плохие - куда угодно. Я вроде хорошая -
поехала за мужем, как декабристка. И попала в такое место... Нет, в
смысле природы-погоды тут рай. Но при этом полное отсутствие всякого
присутствия науки, культуры и искусства. Одна торговля, каковую я и
обслуживаю в меру своих компьютерных способностей.
Зато приобрела мудрость не по годам и терпение мула. Научилась улыбаться
прямо-таки по-матерински, когда мой шеф вопит и топает ножкой (а
начальники у нас в массе хорошими манерами не испорчены, под теплым
солнцем растут буйно, как чертополохи).
Сколько я этих контор сменила! И везде одно и то же.
Не так давно покинула строительную фирму, и не по своей воле. Местный
<авторитет> захотел, чтобы мы ему построили особняк трехэтажный. Наш
директор и предложил участок на берегу реки, так расписал его, мол,
красиво и защищено водой с двух сторон, как средневековый замок. Муха не
пролетит!
А проектировщица за голову схватилась: почва на том участке зыбкая, не
выдержит! Она знающая тетка, работала в оборонке. Так что у нее на
прочности пунктик, за это шеф ее и держит в черном теле. Она даже хотела
заказчику раскрыть глаза, но шеф пригрозил: <Убью!>.
Построили, пришла весна, и домик подмыло. Директор в бегах. Говорят, его
<заказали>.
Поведала как-то об этой истории в гостях для смеха. Почему-то никто не
смеялся, а хозяин сказал: <Да вас всю фирму могли <заказать>. Такие
<бабки> уплыли!>
Ну ничего, взяли меня в филиал крупной центральной фирмы, торгуем
бумагой и всякими причиндалами для типографий. Бизнес культурный,
директриса приятная, сотрудники нормальные...
Сева - Егору
Привет, старик! Пока весь в поисках. Ходил на собеседование в одну
солидную контору. И что меня удивило - крупная фирма, много филиалов, а
программное обеспечение и база данных - как при царе Горохе. Поэтому
неразбериха в учете полная. Наверное, как начинали когда-то бизнес
вдвоем и тюки с товаром на себе возили, так все и осталось с тех времен.
С обстановкой пыль в глаза пускают, а когда я предложил купить
нормальную программу и все это хозяйство наладить, хозяин мне сказал: <Я
лучше двух девочек посажу и они мне за 100 баксов пусть считают и
записывают в тетрадочку>. Представляю, что у них в филиалах творится при
таком учете...
Был в одной компьютерной фирме, совместное предприятие. Сначала
проэкзаменовали специалисты, потом пришла менеджер по кадрам и начала
всякие вопросы странные задавать. Например: <Ушли бы вы из нашей фирмы,
если бы вам предложили больше денег?> <Если бы вы узнали о деятельности
нашей фирмы что-нибудь компрометирующее, обратились ли к
общественности?> И <Что бы вы сделали, если бы получили в наследство сто
тысяч долларов>?
Что им надо от бедного программёра, не пойму. На что намекают? Да еще
дурацкие задачки дают, якобы <на сообразительность>... А по-моему,
больше смахивает на анекдоты, типа: <Что общего между Винни Пухом и
Александром Македонским?>
Лена - Егору
Егорушка, это опять я, и опять хочу поплакаться в жилетку.
Не везет крупно. Не прошло и двух месяцев, как директрису сняли. Хотя у
нас показатели из всех филиалов лучшие. Новый директор с ходу нам
объявил, что будем продавать рулонную бумагу для типографий методом...
сетевого маркетинга. И неудивительно: раньше он был торговым агентом,
продавал стиральные порошки.
На возражения, что все порядочные конторы вывесили объявления: <Вход
собакам и торговым агентам воспрещен>, он ответил: <Прикажу ..но есть,
будете есть и нахваливать>.
Наши менеджеры по продажам обстановку оценили быстро и в основном
уволились.
Продажи за месяц упали в десять раз! Поверить невозможно! А центральный
офис - никакой реакции.
По-моему, это - начало конца.
Взяли директора по кадрам (а у нас народу-то - меньше 20 человек!).
Выпускница ин-яза местного университета, но слово <менеджмент>
произносит без <д>, и, как мы выяснили по первой ее докладной записке
начальству, пишет так же. Впрочем, говорят, в местный универ без взятки
даже в вестибюль не пускают...
Сева - Егору
Привет, старик!
Собеседования замучили. Со специалистами в разговоре - полное
взаимопонимание. Потом, если фирма нормальная, тебе говорят, подходишь
ты или нет. А если фирма <крутая>, то приходит девочка-припевочка,
менеджер по персоналу, и проводит так называемое комплексное
тестирование. Вот от этих-то тестов чувствую, что скоро состарюсь.
Оцени юмор лично: <Мои руки и ноги обычно теплые>. Дальше - больше. <Раз
в месяц или чаще у меня бывает понос>. <У меня бывают приступы тошноты и
рвоты>. Да, бывает, отвечаю, но только если на вокзале съем пирожок,
именуемый в народе <тошнотиком>. Она мне: <Отвечать можно только "да"
или "нет">...
Лена - Егору
Это письмо, Гарик, пишу с отчаянья. В фирме дела идут - хуже некуда.
Кадровица ходит гоголем и все наши прегрешения записывает в тетрадочку.
Потом вычитают из зарплаты, и не объясняют, за что. Говорят, так за
границей принято. Но помнится мне, именно из-за штрафов началось
восстание, кажется, на ленских приисках (правда, скажу честно, все эти
восстания и <болотные копейки> давно из головы вылетели, в нашей-то
буче...).
Я должна следить, чтобы никто на работе не играл в компьютерные игры.
Иначе вычтут из зарплаты (моей, а не тех, кто играет). По-моему, надо
просто загружать людей работой, чтобы они знали, чем им заниматься. А то
все ходят, бумажки носят, имитируют бурную деятельность, а на выхлопе -
ноль. И почему бы грузчикам, которым целый день делать нечего, а уходить
не разрешается, не поиграть? Все лучше, чем пиво пить. За это, кстати,
не штрафуют.
...Вечером, стирая игры из чужих компьютеров, обнаружила, что начальник
в рабочее время увлекается порно-сайтами...
Сева - Егору
Привет, старик!
Извини, кто о чем, а я - все о том же.
У тебя опыта побольше, ты до универа в фирмах покрутился. Может,
объяснишь мне все-таки, как реагировать на эти тесты? <Иногда я
чувствую, что умираю>. <Я бы мог работать лесником>. <Я бы мог работать
цветоводом>... (Дали бы тыщи полторы баксов, я бы им такие цветики
вырастил...)
<Кое-кто имеет что-то против меня>. Кто-то, что-то, где-то...
<В половой жизни буду придерживаться того, что принято и обычно>. Что
принято, где принято, у кого обычно?!!
<Я справляю большую нужду без больших затруднений>?!! Эти манагерши
смотрят на тебя, как на дебила. На вид они - такие отличницы-всезнайки,
как инкубаторские. И вопросы во всех фирмах задают одни и те же. Видно,
из одной книжки списали.
В одном месте спросил, что это за бред и откуда он взялся. Мне строго
ответили, что это всем известный американский тест, комплексный
многофакторный опросник имени кого-то (кого - забыл), он очень точный,
обмануть его невозможно, потому что в нем больше 500 вопросов, одни - <в
лоб>, другие - <по лбу>, и даже если ты хочешь что-нибудь скрыть, все
равно проколешься.
Вспомнил <Раковый корпус> Солженицына, как мерзкий кадровик до
самоубийства людей доводил своими анкетами. Неужели и на Западе такое
возможно?!!
Послушай, у тебя же есть знакомая, Нина, помнишь, она училась в Академии
госслужбы и теперь работает в какой-то фирме менеджером по персоналу.
Спроси у нее, как на эти вопросы отвечать и что они от меня хотят. А то
придется согласиться с утверждением того же теста: <Бывают ситуации,
когда легко потерять надежду на успех>.
Лена - Егору
Прошла зима, настало лето. Мерси директору за это!
Если бы наша фирма была в Японии, надо было бы на стене повесить такой
плакат!
Объемы продаж - на нуле. Кадровица объяснила это тем, что у нас нет
корпоративного духа и мы не умеем работать в команде. После работы
отрабатывали <межличностное взаимодействие>. Выглядело это так: на
складе два молоденьких-усатеньких менеджера по продажам крутили
скакалку, а толстенькие бухгалтерши предпенсионного возраста прыгали,
вздымая пыль и сбивая каблуки. Я отказалась, и, поскольку домой меня все
равно не отпустили, тихонько отошла в сторонку. И сделала открытие века.
Одна фирма, крупный наш клиент, заказала большую партию краски и сделала
предоплату, еще при старой директорше. Потом прислали письмо с
напоминанием: где краска? Наши ответили: ничего не знаем! Началась
тяжба, краску не нашли. В итоге они с нами порвали всякие деловые
отношения. И вот эту-то краску в дальнем уголке склада я и обнаружила.
Естественно, поезд ушел, клиента мы потеряли. В общем вспомнилось
утверждение из американского теста, которым меня терзали при приеме на
работу: <Бывают моменты, когда я что-нибудь делал, но не знал, что
именно делал>. Так вот это - о нас!
Поделилась своим открытием, и на меня тут же навесили ежемесячную сверку
отчетности и реального присутствия на складе. И вот тебе мой тест на
сообразительность.
Если шеф ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочет знать, что поступает на склад, то сделать
это - легко! И даже затрат не надо. А если хочет, чтобы было
<по-черному>, то зачем меня на это дело посадил? Хочет подставить? Очень
может быть. Он меня терпеть ненавидит.
А пока что и в учете, и на складе - полный бардак. Наша грозная
кадровица с ее штрафами и записями в книжечке умудрилась не заметить
ничего подозрительного и взять на склад жулика, у которого, как
оказалось, не было ни жилья, ни прописки. А ведь был нашему начальнику
звоночек от одного клиента: <Ваш кладовщик предлагает всем бумагу и
прочее от себя лично по дешевке. Это что означает?> Однако никто не
среагировал, а когда дело запахло керосином, кладовщик просто исчез.
Убытки - страшные. И кто будет за это отвечать? Уж не я!
И еще одно страшное открытие: наш шеф просто боится клиентов. К нему
приходят солидные люди, а он закрывается в кабинете и говорит всем:
<Меня нет!>.
Егор - Нине
Нинуля, целую в щечку!
Слушай, нужна твоя помощь. Тут недавно написал мне Сева, он, ты же
знаешь, специалист не хуже других, а устроиться в приличную контору не
может. Что-то у него с тестами не получается. Севка привел примеры, я
просто отпал. Вот, смотри сама...
Честно говоря, и я не представляю, как себя вести втакой ситуации. У нас
даже журнал <Домработница> ответы на тест дает с вариантами: <Скорее да,
чем нет>, <Скорее нет, чем да>...
Кстати, тут к нам в отпуск приезжали Алик с Женей, так я им для смеха
эти тесты и задачки <на сообразительность> подсунул. Они так и не сумели
ответить, ни тот ни другой. Ты же знаешь, Алик - самый главный
компьютерщик в огромном холдинге, они там миллиардами ворочают. А тут
выходит, его бы не взяли на 300 баксов в фирму, торгующую пылесосами!
Нина - Егору
Горыныч, напиши Севке, что все эти тесты - полный бред, особенно в наших
условиях (правда, признаюсь только тебе, что начальство я в свои
воззрения не посвящаю).
Вот, например, что НАДО отвечать на вопрос о наследстве в сто тысяч
баксов? <Купил бы недвижимость, положил деньги в банк, потом снова
продал, купил еще и т. д.> Для нашей жизни страшно актуально! Особенно
при нашей средней зарплате, когда люди в основном больше 100 баксов в
руках не держали.
В Америке, говорят коллеги, увлечение этими тестами давно прошло. Но что
поделаешь - задрав штаны, бежим за флагманами развитого мира. У всех
фирм есть свои службы персонала, делать им что-то надо.
Утешает только то, что мы тестируем, а нанимают совсем другие, и
по-моему, не очень-то на эти тесты смотрят...
Ну а касательно <деликатных> вопросов, то мы же туземцы! С тем, как у
НАС принято, никто не считается. У НИХ это принято - и ты изволь снять
штаны и все показать по полной программе.
Скоро ухожу в аспирантуру. Когда делаешь то, с чем несогласен, это
вредно влияет на здоровье.
Везде пишут, что зарубежный менеджмент, в отличие от нашего, нацелен на
результаты. Но в нашем исполнении берут из него одни внешние эффекты, и
это приносит только вред. Например, зачем у нас нужна конкуренция между
работниками? Чтобы друг у друга клиентов отбивать да доносить
начальству? Кстати, у них это считается делом чести, доблести и
геройства. А у нас за это бьют! И по-моему, правильно. 37-й год, слава
богу, прошел!
Ну вот, разрядилась, легче стало...
Лена - Егору
Все мрачней и ниже тучи...
Сегодня после работы кадровица учила нас корпоративной этике. Системный
администратор в это время у всех на глазах делал <левую работу>. Когда
мы спросили у кадровицы, согласуется ли с этикой то, что она
подслушивает наши телефонные разговоры, та взвизгнула, что мы не
понимаем суть цивилизованного бизнеса.
А наш директор заставил шофера в рабочее время перевезти свои шмотки из
другого города. Тот не смог отказаться, хотя сказал, что машина
неисправна. Она сломалась в чистом поле, и пока тот ходил за подмогой,
из машины что-то украли. Директор сначала потребовал с шофера 10 тысяч
баксов. Тот отказался, и что началось! Шеф угрожал поставить его <на
счетчик>, украсть сына, изнасиловать жену. О боже, и это в нормальной
фирме, которая работает почти что <по-белому>. А кто тогда в других
фирмах? Паханы?!!
Не знаю, чем бы все кончилось, но директора, говорят, снимают. Видно, я
накаркала.
Вот только одного не могу понять. Ведь все было ясно уже в первый месяц.
Зачем надо было тянуть целый год? Не могли же в центральном офисе ничего
не понимать - я сама каждый месяц отправляю отчеты такие, хоть плачь.
Выходит, что это специально сделано? Но зачем? Ведь это частная фирма.
Может, хотели наш филиал закрыть и какие-то свои дела на это списать? Не
понимаю, и, видимо, никогда не пойму. Помнишь Конферансье в
<Необыкновенном концерте> Образцова? <Я для вас не слишком
интеллигентен?> Боюсь, что это - как раз о твоей далекой однокашнице.
Пиши! Электронка у нас, спасибо мужу, есть дома. Не удивляйся - Сережа
тоже грозится тебе написать. Ты не представляешь, как мы оба озверели в
этих фирмах, где клиентам говорят: <Обождите в калидоре!>.
Я слышала, твоя Света забросила университетские премудрости и пошла в
бухгалтеры. Но у вас в фирмах, надеюсь, обстановка совсем другая...
Егор - Севе
Севка, не вешай нос, звучи гордо! На вопрос, что сделаешь, когда
получишь в наследство сто тысяч, отвечай: <Куплю вашу фирму с потрохами
и выгоню вас к такой-то маме. И всех ваших психологов с дурацкими
вопросами - туда же. И заработаю на этом миллион прибыли!>
