Форум С.Кара-Мурзы

	От	Pout
	К	Pout
	Дата	09.09.2003 10:44:17
	Рубрики	Прочее;

Бир и мир или 30 лет спустя(статья из PCweek )

Как справедливо замечает Бир, "экономику нужно изобрести".

http:\\www.pcweek.ru

Бир и мир или XXX лет спустя
методолог о кибернетике, и не только о ней
Дм. Реут

":пренебрегать естественными
законами всегда опасно."
Стэффорд Бир. МОЗГ ФИРМЫ.
М. "Радио и связь", 1993

Параллельные вивисекции

Однажды в патентное бюро поступила заявка на универсальный медицинский
прибор. Он состоял из надеваемых на голову электродов для регистрации
потенциалов мозга, усилителя и дисплея. Пользователю предлагалось
"обуть" датчики, посмотреть на графики биотоков и запомнить форму
кривых, соответствующих здоровому состоянию. Затем в случае болезни
следовало сесть перед экраном, усилием воли подогнать биотоки под норму,
тем и выздороветь.

Нечто подобное в масштабах корпорации и даже государства
(социалистического Чили) чуть было не осуществил С.Бир, видный
английский кибернетик, автор многих книг, одна из которых (цитируемая в
эпиграфе) была переведена у нас в 93-м. Сегодня бурный рост MHz, MIPS и
GB вылился во вторую волну интереса к ней во всем мире, в том числе -
среди отечественных разработчиков КИС (Е. Монахова. "Основы
жизнеспособности предприятия", "Ситуационная комната в действии",
PCW/RE, ? 22, 09.06.98). Свежая книга "Компьютерная поддержка принятия
решений" (Э.А. Трахтенгерц М.: "СИНТЕГ" 1998) также открывается словами
Бира.

В пилотном образце упомянутой системы информация от основных
промышленных предприятий и инфраструктур страны собирается в центре,
подвергается статистической обработке (на алгоритмах не
останавливаемся), поступает в изобразительной форме с использованием
обобщенных индексов эффективности трех типов (см. п. II) на динамическую
мнемосхему главной стены шестигранной "ситуационной комнаты". Ее
созерцают высшие должностные лица пятиуровневой иерархической
управляющей структуры и:предпринимают те самые усилия воли. Сюда
запрещен вход с бумагами. Затребовать и получить дополнительную
информацию можно на дисплеях второй стены. На практике оказалось удобно
выделить специализированные дисплеи для аварийной информации (третья
стена) и для актуализации обратной связи от подчиненных предприятий
(четвертая стена). Пятая стена отдана под мнемосхему экономической
модели и экран результатов моделирования будущего управляемой структуры.
Предполагалось еще иметь мнемосхему отвечающего за развитие уровня
управленческой иерархии как части общей системы предприятия, но сведения
о реализации этой идеи отсутствуют.

Узловые пункты

К моменту запуска пилотного образца правительство Альенде практически
утратило рычаги управления. Иначе человечество обогатилось бы уникальным
опытом. Практиковать в подобных масштабах удавалось немногим. Хотя бы
поэтому интерес к работам Бира оправдан. Он концентрируется на следующих
узловых пунктах исследований ученого (Предупреждаем честно: на вопрос
"как нам подешевле автоматизировать документооборот?" Бир не дает
прямого ответа. Косвенного - тоже. Его исследования относятся к области
фундаментальных).

I Пятиуровневая иерархическая структурная схема - копирует архитектуру
центральной нервной системы человека и на этом основании предлагается
для системы управления предприятием и даже государством. Таким образом,
заявленная схема принадлежит скорее бионике чем кибернетике.

В бюрократических терминах уровни (см. первоисточник, с.161 или PCW/RE,
? 22, с. 40) трактуются как: 1) подразделения со своими директоратами,
2) центры регулирования подразделений, подчиненные центру регулирования
корпорации (государства), 3) директорат текущей деятельности, 4)
директорат развития, 5) правление корпорации (правительство).

В свое время при патентовании швейной машинки (после многих попыток
краткой формулировки ее сути) Зингер ограничился описанием конфигурации
иглы, имеющей отверстие для нити на остром конце. Если говорить о
концепции Бира, то определяющая ее особенность - пятиуровневая иерархия
системы управления с разделением уровней по ПРЕДМЕТУ и по ВИДУ
деятельности (? 3 и ? 4).

Не будучи по понятным причинам знакомым с теорией деятельности, Бир не
акцентирует внимание на этой наиболее существенной детали описываемой им
структуры. В традиционных небесной, церковной, феодальной или
бюрократической иерархиях такое разделение отсутствует. Справедливость
требует признать, что специалисты по теории деятельности и
СМД-методологи в свою очередь пренебрегают кибернетникой (см. п.V).
Иначе они, например, давно предложили бы объяснительную схему механизма
эвристики, состоящую в решении проблемы одновременно на нескольких
уровнях иерархической системы в РАЗНЫХ ПОДХОДАХ со спорадическим обменом
промежуточными результатами.

Естественно, тайна живого мышления и основанной на нем человеческой
деятельности не исчерпана явленной схемой. Она лишь слегка отступила и
сконцентрировалась в "анастомотик ретикулум" - сетчатом образовании
миллиардов нейронов, осуществляющем функцию преобразования сигналов
между сенсорным и моторным отделами мозга и ответственном за то, что
нами говорится и делается несмотря на то (благодаря тому), что
воспринимается.

Осуществленная Биром декомпозиция упрощает проблему принятия решений на
каждом уровне иерархии (уменьшает неопределенность и снимает
ограничения), а разнесение по виду и предмету деятельности обеспечивает
"нормировку" по конечному результату - выживанию системы в целом.
Разнесенные уровни действуют как бы в разных измерениях, чем
обеспечивается устойчивость структуры. Чиновник директората развития не
заботится об организации текущей деятельности, а чиновнику директората
текущей деятельности по долгу службы наплевать на развитие фирмы,
отрасли или отечества. При этом текущая деятельность подчинена развитию
(!). Все же у каждого остается достаточно подводных камней на пути
осуществления своей прямой функции в условиях Великой Депрессии или
краха Восточно-Азиатского биржевого рынка. И надеяться здесь кроме
своего персонального "анастомотик ретикулум" да компьютерных систем
поддержки принятия решений почти не на что.

Современная теория деятельности способна обогатить понятие о четвертом
уровне иерархии Бира концепцией сферности, согласно которой цикл жизни
управляемой структуры делится на фазы: становление, производство,
воспроизводство, организация, руководство, управление, функционирование,
развитие, отстой и захоронение. Развитие - лишь частный случай того, чем
приходится заниматься четвертому уровню. Каждая фаза (обозначенная здесь
в терминах теории деятельности) характеризуется существенными
особенностями, на которых мы не останавливаемся за недостатком места.

II. Система измерения достижений. Для отражения мгновенного состояния
управляемой структуры на мнемосхеме ситуационной комнаты служат
обобщенные индексы: производительность, скрытая производительность и
текущая производительность. Разработка обозримой системы показателей,
обеспечивающих полноту информации для принятия управленческих решений,
представляет проблему, не решив которой, легко уподобиться
вышеописанному изобретателю от медицины.

III. Статус модели. Как справедливо замечает Бир, "экономику нужно
изобрести". Действительно, экономическая модель - это не то, что есть
"на самом деле", а то, что экономист построил сам или нашел в книге. За
толковые экономические модели даже дают Нобелевские премии. Но стезя сия
не проще медицины - с вытекающей перспективой неадекватных трактовок.
Как указывали английские психологи Р.Бэндлер, Д.Гриндер и В.Сатир,
":модели не могут быть истинными или ложными, точными или неточными, но
их следует делить на полезные, эффективные или бесполезные,
неэффективные для тех целей, для которых они предназначены" Бескризисной
перманентно процветающей экономики не удалось реализовать никому. Может
оказаться, что таковой в принципе не существует, ведь даже швейцарцы
вечно на что-то жалуются. Успешные предприятия время от времени
случаются, но это быстро проходит.

IV. Алгедонод - рассматриваемый в связи с эвристикой и актуализацией
обратной связи от управляемых предприятий умозрительный (как машина
Тюринга) прибор, сочетающий функции регулятора нуля (подобно интегратору
в инерциальной навигационной системе, в схеме компенсации дрейфа нуля
прецизионного АЦП или УПТ) и генератора случайностей, провоцирующего
флуктуации на нижней границе чувствительности системы управления. Такой
прибор сдвигает нуль отсчетов системы в желаемую сторону и сохраняет
возможность автоподстройки при "зашкаливании". Программисту эта
концепция может подсказать, например, логические ходы при реализации
учета сезонного фактора в экономической модели.

V. Закон разнообразия Эшби. ("В кибернетике число различаемых объектов
или различаемых состояний того же объекта называется разнообразием").
Взаимодействие сущностей тем эффективнее, чем меньше различаются уровни
их разнообразия. В схеме Бира несоответствие разнообразий сокращается за
счет разделения функций уровней управления. Полное согласование
наталкивается на ту сложность, что "стимулирование людей гораздо
сложнее, чем стимулирование нервных клеток и не может быть в общем
случае исполнено : количеством элементарных ресурсов."

Человек не рекурсивен по отношению к традиционной управленческой
структуре. Бир же доказывает теорему: "если жизнеспособная система
содержит в себе жизнеспособную систему, то их организационные структуры
должны быть рекурсивны". Остается сделать еще шаг, чтобы вывести
следствия.

Разнообразие уровней традиционной иерархии уменьшается снизу вверх.
Вследствие этого при движении в одном направлении часть информации
теряется, при движении в другом - каждый уровень вносит нечто,
соответствующее своим интересам, но, как правило, не совпадающее с
интересами целого. Под влиянием этих добавок структура разрастается
подобно раковой ткани, что приводит к гибели всего организма.

Качественное превосходство человека по разнообразию над традиционными
формами и структурами человеческой деятельности - причина некогда
провозглашенной методологами принципиальной неадекватности
кибернетического подхода человеческим структурам. Например, типичная для
кибернетической системы обратная связь для отдельного человека
труднопредсказуема и трудноуправляема, а искусственно организуемая
обратная связь в человеческой структуре воспринимается как попытка
манипулирования или интриги.

Придание объемлющей человека структуре качества рекурсивности по
отношению к нему - естественная возможность избежать отторжения и
"бюрократического рака". Речь идет не о психологическом комфорте
личности в коллективе, а о преодолении гетерогенности, или, точнее, о
достижении сродства части и целого на нейрофизиологическом уровне.

А древо жизни:

Не всегда естественное эффективнее искусственного. На хайвее ноги
проиграли колесу. Новое лучше старого, если оно эффективнее, а не потому
только, что антропоморфнее. Так, специальные виды деятельности
(например, военная) породили специализированные (упрощенные временные)
структуры управления.

Попытки следовать живому в сфере управления время от времени
предпринимаются. Принцип антропоморфности заложен в Дианетическую
организацию и являющуюся ее продолжением Саентологическую Церковь. Их
создатель Р. Хаббард начертал схему (основанную, в противоположность
бировской, на внешнем сходстве), соответствующую, по его мнению,
функциональной структуре человека, и составил однозначные инструкции по
ее заполнению и наращиванию. Входящие подвергаются тестированию,
определяющему их последующее положение в иерархии. Тем не менее,
жесткость системы порождает большую текучесть кадров.

Отечественные практические коммерсанты перспективам предпочитают
немедленную эффективность. Система управления дистрибьюторской компании
"Русмед", судя по публикации в PCW/RE ? 22, не копирует бировскую.
Остается под вопросом - слиты или разделены в ней уровни управления с
третьего по пятый. А это может означать утрату специализации по
виду/предмету деятельности. Отношения слоев ?? 3 и 4 между собой и с
окружением - изюмика управленческой структуры. Делегирование полномочий
минимально, реализован жесткий тотальный контроль сверху вниз (drill
down: "а подать сюда Ляпкина-Тяпкина!"). Так называемая ситуационная
комната позволяет не только (и не столько) отслеживать индексы
достижений, сколько обращаться к натуральным показателям, т.е.
уподобляется диспетчерской нефтепровода, и, кроме того, служит
"мольбертом" для производимых топ-менеджерами структурных
преобразований.

Но, с другой стороны, посредничество в торговле компактным товаром,
имеющим многолетний срок годности, не напрягающим наличную транспортную
инфраструктуру, не требующим больших складов, пользующимся стабильным
спросом, - как бы не требует "навороченных" моделей и многоэтажных
систем? Тем более - на фоне окружающей управленческой безграмотности.

Главная сложность здесь, кроме фатальной нестабильности экономики, -
человеческий фактор. Для чиновника собственное выживание в иерархии
(представляющей для него более или менее агрессивную среду) - проблема
?1. И поскольку человек разнообразнее и потенциально мощнее формальной
организации, на практике границы между уровнями имеют тенденцию к
уплотнению вплоть до непроницаемости (после чего коренная реорганизация
или гибель структуры есть вопрос времени). Если уплотнение границ
затруднено компьютеризацией, тотальный контроль приводит к психической
перегрузке исполнителей и сопротивлению. Известны случаи, когда при
вводе в эксплуатацию мощной компьютерной сети, обеспечивающей абсолютную
информационную прозрачность сверху вниз, возникал всеобщий саботаж.
Такова одна из форм, в которых может проявиться неустойчивость системы.

Впрочем: Вашему покорному слуге приходилось проводить
семинары-консультации с высшим и средним руководящим составом бывших
отечественных госпредприятий. Когда заходил разговор о ценностях - тех,
какие имеют присутствующие, их знакомые или вообще могут признавать
люди, и доска бывала целиком исписана, наступало длительное тягостное
молчание. Оставалось задать один и тот же финальный вопрос: а как же со
свободой? Народ безмолвствовал. Ее почему-то НИ РАЗУ не вспомнил никто.
При введении западных систем давайте припуск на загадочность российской
души.

Итак?

Обобщая исследования Бира и ориентируясь на разработку систем управления
и консультирование в этой области, предложим следующее

Следствие теоремы Бира о рекурсивных системах:

В человеческом обществе необходимым условием устойчивости
(жизнеспособности) структуры является подчинение ее иерархической
системе управления с числом уровней, не меньшим, чем в центральной
нервной системе человека, содержащей, как и у человека, уровни,
специализированные по ПРЕДМЕТУ деятельности и по ее ВИДУ.

Направления дальнейших исследований:

1. Изучение динамических процессов в структурах с иерархически
организованными системами управления. Исследование зависимости
параметров колебаний переменных в функции количественных и качественных
характеристик: структуры, специализации уровней, способа связи между
ними и значений параметров.

2. Формирование единого формального аппарата, охватывающего теорию
систем (в т.ч. иерархических), деятельности, конфликта и принятия
решений.

3. Сопоставление архитектур иерархических систем управления. Анализ
вариантов сочетания и порядка следования специализированных уровней
управления и способов их взаимодействия. Выделение классов тупиковых
структур, обеспечивающих крах деятельности.

4. Разработка оптимальных сочетаний обобщенных индексов и, возможно,
натуральных показателей для ввода/вывода на человеко-машинный интерфейс
различных уровней, специализаций и вариантов относительного положения в
иерархической системе управления. Анализ сходств и различий таких
наборов для уровней, специализированных по предмету и по виду
деятельности.

5. Разработка с использованием результатов теории деятельности
языков программирования шестого поколения (6GL) и реализация MMP
(Man-Machine Platform - человеко-машинной платформы) - см. PCW/RE ?
46-1997, с.64-65. Реут Д. "Единственная реальная проблема -
структурирование будущего".
Намеченные исследования наукоемки и дороги; они реализуемы в рамках
крупных корпораций или на федеральном уровне. Но цивилизация должна
пройти этот путь, или ее постигнет судьба Вавилонской башни. Сможет ли
PCW донести до потенциальных заказчиков понимание того, что только
специализированные по ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ уровни управления (в
определенном сочетании с традиционными) сообщают системе управления
недостижимую иными средствами гибкость и устойчивость? Ближе всего по
менталитету к подобным проектам стоят компьютерные гиганты. Остальным,
быть может, любопытно было взглянуть на системные причины своих
провалов. Кто поймет их не слишком поздно, тот и выживет в быстро
меняющемся мире.

С автором статьи, консультантом по управлению, директором аналитического
департамента Центра конфликтологии "Соломоново решение" к.т.н., можно
связаться по контактным телефонам (095) 938-9380, 938-9300,
E-mail: mmp@iname.com

------------------------------------
Copyright © Планета КИС
E-Mail: {kis@pcweek.ru}