|
|
От
|
Ф. Александер
|
|
|
К
|
Almar
|
|
|
Дата
|
19.07.2002 16:16:14
|
|
|
Рубрики
|
Россия-СССР; Общинность;
|
|
Поделюсь несколько необычной информацией
В период расцвета японский корпораций, когда они стали предметом пристального изучения специалистами по управлению во всем мире. У японцев были обнаружены совершенно необычные для Запада элементы управления организациями. Некоторые широко известны, как пожизенный найм, некоторые обсуждаются только среди специалистов.
Одна из таких необычных форм управления заключается в следующем. Корпорация имеет специальную должность для человека, задача которого... просто тусоваться в местах работы и отдыха трудового коллектива. Скажем, в сети супермаркетов, такой "тусовщик" может инкогнито прийти в магазин, поприцениваться к товарам, заговорить с посетителями или продавцами, что-то купить и т. п. Свои впечатления он отправляет менеджеру в виде докладов. Менеджеры, в свою очередь, учились работать с такой вот необычной информацией - "с куста", а не в виде цифр и диаграмм.
В гигантской корпорации, действительно, может стоять проблема ощущения себя "на земле", связи с реальными потребителями или собственными сотрудниками. Вот такой управленческий прием, как оказалось, позволяет частично решить эту проблему.
Я тогда сразу припомнил масштабное явление стукачество. Читал в свое время немало подробных описаний "найма", который проходил примерно так:
- Ну вот видите, вот мы и договорились! Главное - пишите.
- А... Что именно писать? О чем сообщать?
- Это совершенно неважно. Главное - пишите. Пишите обо всем, о чем вам самим захочется упомянуть.
Не было ли, таким образом, стукачество необходимым элементом управления в жесткой административно-командной системе? Потоком необходимой неформальной информации, позволяющей принимать интуитивные решения? Ведь система хозяйственного управлений в СССР и была огромной корпорацией, не очень сильно по своим принципам отличающаясь от японских гигантов.
Получается, что обличение стукачества, выявление его и борьба с ним, при всей своей моральности, могло иметь эффект, разрушительный для системы управления. Из-за этого она могла утратит необходимую для выживания гибкость и неформальность.
Сознаю, что очень спорные мысли. В основном хотел рассказать про сходные японские методы управления.