Самое главное - о газе не сказали "второй волне", которая пошла выводить заложников, а вместо спасения спасатели сами газа нахватались. И еще их не проинструктировали, как нужно откачивать заложников. Вместо гипервентиляции легких те делали массаж сердца, который помочь не мог (кислорода в крови все равно не было).